पिछले कुछ सालों में ऑनलाइन खाना मंगाने का चलन बहुत तेजी से बढ़ा है। लोग घर बैठे कुछ ही मिनटों में अपना पसंदीदा खाना मंगवा लेते हैं, लेकिन अब यही सुविधा धीरे-धीरे महंगी होती जा रही है। हाल ही में कई फूड डिलीवरी कंपनियों ने delivery charge बढ़ाना शुरू कर दिया है, जिसके पीछे सबसे बड़ी वजह fuel price यानी पेट्रोल और डीजल की बढ़ती कीमतें बताई जा रही हैं। पहले जहां लोग कम पैसे में खाना ऑर्डर कर लेते थे, अब उन्हें खाने के साथ-साथ ज्यादा delivery charge भी देना पड़ रहा है। इसी वजह से अब ग्राहक भी महसूस करने लगे हैं कि ऑनलाइन खाना मंगाना पहले के मुकाबले महंगा हो गया है।
Fuel price बढ़ने का सीधा असर delivery पर क्यों पड़ रहा है
जब पेट्रोल और डीजल की कीमत बढ़ती है, तो उसका असर सिर्फ गाड़ियों तक सीमित नहीं रहता बल्कि हर उस काम पर पड़ता है जिसमें रोज गाड़ियों का इस्तेमाल होता है। फूड delivery कंपनियों के हजारों delivery partner हर दिन बाइक से खाना पहुंचाते हैं और उनकी कमाई काफी हद तक fuel खर्च पर निर्भर करती है। जब पेट्रोल महंगा होता है, तो कंपनियों का खर्च भी बढ़ जाता है। इसी खर्च को संभालने के लिए कंपनियां धीरे-धीरे delivery charge बढ़ाने लगती हैं। आसान भाषा में समझें तो अगर delivery करने का खर्च बढ़ेगा, तो उसका असर आखिर में ग्राहक की जेब पर ही पड़ेगा।
छोटे ऑर्डर पर सबसे ज्यादा असर देखने को मिल रहा है
Delivery charge बढ़ने का सबसे ज्यादा असर छोटे ऑर्डर पर पड़ रहा है। पहले लोग 100 या 150 रुपये का खाना भी आसानी से ऑर्डर कर देते थे, लेकिन अब कई बार delivery charge इतना बढ़ जाता है कि कुल बिल काफी ज्यादा लगने लगता है। इसी वजह से कुछ लोग अब छोटे ऑर्डर करने से बच रहे हैं और एक बार में ज्यादा खाना ऑर्डर करना पसंद कर रहे हैं। कई ग्राहकों का कहना है कि खाने की कीमत से ज्यादा delivery charge देना अब अजीब लगने लगा है। यही कारण है कि लोग ऑफलाइन जाकर खाना खरीदने के बारे में भी सोचने लगे हैं।
कंपनियां delivery charge बढ़ाने को क्यों मजबूर हैं
फूड delivery कंपनियों का कहना है कि उनके ऊपर लगातार खर्च बढ़ रहा है। सिर्फ fuel ही नहीं बल्कि delivery partner की payment, app maintenance, discount offer और दूसरे कई खर्च भी बढ़ चुके हैं। कंपनियां अगर charge नहीं बढ़ातीं, तो उनके लिए मुनाफा कमाना मुश्किल हो सकता है। यही वजह है कि धीरे-धीरे अलग-अलग शहरों में delivery charge बढ़ाया जा रहा है। कुछ कंपनियां दूरी और समय के हिसाब से charge तय कर रही हैं ताकि बढ़ते खर्च को संभाला जा सके।
ग्राहकों की क्या प्रतिक्रिया सामने आ रही है
Delivery charge बढ़ने के बाद सोशल मीडिया पर कई लोगों ने नाराजगी भी दिखाई है। कुछ लोगों का कहना है कि पहले ऑनलाइन खाना सस्ता और आसान लगता था, लेकिन अब extra charge इतना बढ़ गया है कि बार-बार ऑर्डर करना मुश्किल लगने लगा है। वहीं कुछ लोग यह भी मानते हैं कि fuel price बढ़ने के बाद कंपनियों के पास ज्यादा विकल्प नहीं बचता। हालांकि ग्राहकों की सबसे बड़ी शिकायत यही है कि कभी-कभी छोटे ऑर्डर पर delivery charge बहुत ज्यादा दिखाई देता है, जिससे पूरा बिल जरूरत से ज्यादा बढ़ जाता है।
Delivery partner पर भी पड़ रहा है असर
इस पूरे मामले का असर सिर्फ ग्राहक और कंपनी तक सीमित नहीं है। Delivery partner भी बढ़ती fuel price की वजह से दबाव महसूस कर रहे हैं। पेट्रोल महंगा होने से उनकी रोज की कमाई पर असर पड़ता है, क्योंकि कमाई का बड़ा हिस्सा fuel में चला जाता है। कई delivery partner का कहना है कि अगर charge नहीं बढ़ेगा, तो उनके लिए काम करना मुश्किल हो सकता है। इसी वजह से कंपनियां भी delivery charge बढ़ाने को जरूरी बता रही हैं ताकि delivery सिस्टम सही तरीके से चलता रहे। अब Online Food Order करना पड़ेगा महंगा
आगे और महंगा हो सकता है online food delivery
अगर आने वाले समय में fuel price और बढ़ती है, तो online food delivery और महंगी हो सकती है। कंपनियां पहले ही बढ़ते खर्च से जूझ रही हैं और अगर पेट्रोल-डीजल की कीमतें लगातार ऊपर जाती रहीं, तो delivery charge में और बढ़ोतरी देखने को मिल सकती है। इससे लोगों की ordering habit भी बदल सकती है और कई ग्राहक कम ऑर्डर करना शुरू कर सकते हैं। आने वाले समय में कंपनियां नए तरीके ढूंढ सकती हैं ताकि खर्च कम किया जा सके और ग्राहकों को ज्यादा बोझ महसूस न हो।
निष्कर्ष
Online food delivery अब पहले के मुकाबले महंगी होती जा रही है और इसके पीछे सबसे बड़ी वजह बढ़ती fuel price को माना जा रहा है। Delivery charge बढ़ने का असर सीधे ग्राहकों की जेब पर पड़ रहा है, खासकर छोटे ऑर्डर करने वालों पर। दूसरी तरफ कंपनियां और delivery partner भी बढ़ते खर्च से परेशान हैं। आने वाले समय में अगर fuel price इसी तरह बढ़ती रही, तो online food delivery और महंगी हो सकती है।